Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan melakukan pemesanan tur atau menggunakan layanan perjalanan dari **Pesona Indah Travel Lombok**, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku di bawah ini.

2. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan paket wisata dapat dilakukan secara langsung melalui kontak resmi WhatsApp atau Email kami.
• Pemesanan dianggap sah setelah ada konfirmasi dari pihak admin dan pembayaran Uang Muka (DP) sesuai kesepakatan.
• Pelunasan sisa biaya tur dilakukan saat kedatangan di Lombok atau sebelum program tur dimulai.

3. Perubahan Jadwal & Pembatalan

• Perubahan jadwal perjalanan (reschedule) dapat disesuaikan dengan ketersediaan armada dan pendaftaran tur dengan mengonfirmasi ke admin terlebih dahulu.
• Pembatalan karena alasan pribadi dari pihak wisatawan dapat menyebabkan DP tidak dapat dikembalikan, tergantung kebijakan operasional mitra terkait yang sudah terbayar.

4. Layanan Driver & Pemandu Wisata

Kami menyediakan armada kendaraan terawat lengkap dengan Driver profesional (termasuk ketersediaan opsi **Driver Travel Perempuan** khusus untuk kenyamanan ekstra). Wisatawan diharapkan menjaga kebersihan armada serta mematuhi aturan keselamatan perjalanan yang disampaikan oleh driver/pemandu.

5. Keselamatan & Hak Operasional (Force Majeure)

Pesona Indah Travel Lombok tidak bertanggung jawab atas penundaan, perubahan rute, atau pembatalan aktivitas yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali manusia (Force Majeure), seperti cuaca ekstrem, bencana alam, atau penutupan jalur oleh pihak berwenang (contoh: gelombang tinggi laut atau penutupan pendakian Rinjani).

6. Kontak & Bantuan

Apabila terdapat pertanyaan atau kendala terkait layanan perjalanan Anda, silakan hubungi tim kami yang beroperasi 24/7: